31、你欣賞哪種性格的人?
回答提示:誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。
32、你通常如何處理別人的批評?
回答提示:①沈默是金,不必說什么,否則情況更糟,不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。
33、怎樣對待自己的失?。?/p>
回答提示:我們大家生來都不是十全十美的,我相信我有第二個機會改正我的錯誤。
34、什么會讓你有成就感?
回答提示:為貴公司竭力效勞,盡我所能,完成一個項目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示:對我來說,能在這個領域找到工作是最重要的,能在貴公司任職對我說最重要。
36、你為什么愿意到我們公司來工作?
回答提示:對于這個問題,你要格外小心,如果你已經(jīng)對該單位作了研究,你可以回答一些詳細的原因,像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我?!薄ⅰ拔彝境錾谕瑯拥臅r代,我希望能夠進入一家與我共同成長的公司?!?、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展,在近幾年來在市場上很有競爭力?!薄ⅰ拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調查,也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。
37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?
回答提示:這是面試中最險惡的問題,其實是考官布下的一個陷阱,千萬不要說任何人的過錯,應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業(yè),這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,將取決于這個問題的回答??脊傧M吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下,通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
38、問題:你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示:這是考官給你的一個機會,讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位,你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
39、新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意,可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么作?
回答提示:(1)首先,我會保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關鍵是如何認識它,積極應對,妥善處理。(2)其次,我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定,但是提出的要求不合理。(3)再次,根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務規(guī)定作出合理的安排,并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,我會向他作出進一步的解釋,消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,我會明確地向他指出。(4)再次,我會把整個事情的處理情況向領導作出說明,希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性,而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨,爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
40、對這項工作,你有哪些可預見的困難?
回答提示:①不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術,說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備,任何困難都是可以克服。
分析:一般問這個問題,面試者的希望就比較大了,因為已經(jīng)在談工作細節(jié),但常規(guī)思路中的回答,又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候,有兩個目的。第一,看看應聘者是不是在行,說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二,是想看一下應聘者解決困難的手法對不對,及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。
41、如果我錄用你,你將怎樣開展工作?
回答提示:①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答,如“首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據(jù)計劃開展工作。”。
分析:這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性,而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術,面試官會認為回避問題,如果引導了幾次仍然是回避的話,此人絕對不會錄用了。
42、你希望與什么樣的上級共事?
回答提示:①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望,多談對自己的要求。③如“做為剛步入社會的新人,我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境,而不應該對環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長就可以了。
分析:這個問題比較好的回答是,希望我的上級能夠在工作中對我多指導,對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之,從上級指導這個方面談,不會有大的紕漏。