網(wǎng)購交易中產生糾紛怎么辦
如果在網(wǎng)購中遇到詐騙或者交易中產生糾紛怎么辦?您可以選擇以下的途徑來維護自己的消費權益。
網(wǎng)站投訴各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關及時反映情況。
網(wǎng)上報案一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案,也可電話報警。
消協(xié)投訴與普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù),網(wǎng)上購物的實際經銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。